Conditions générales de vente
Moumousse Pet Sitting est une micro-entreprise représentée par Steffie Thollot, immatriculée sous le numéro SIRET 994 642 205 00011, spécialisée dans la garde d'animaux à domicile.
Contact : [email protected]
Services
Gardes de chiens, chats et NAC à votre domicile, à Pélussin et alentours :
- Visites
- Promenades
Une pré-visite obligatoire et gratuite (sauf cas exceptionnel) est à prévoir avant toute prestation, afin d'évaluer les besoins de l'animal et les conditions de garde.
Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont définis en fonction des formules choisies et sont précisés lors de la pré-visite.
Le règlement total de la prestation doit être effectué au plus tard 72 heures avant le début de la garde, par l'un des moyens suivants :
- Espèces, lors de la pré-visite
- Virement bancaire instantané
Aucune réservation ne sera considérée comme confirmée tant que le paiement complet n'aura pas été reçu.
En cas de paiement incomplet ou non confirmé (ex : virement en attente) 72h avant la prestation, celle-ci sera automatiquement annulée.
Passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée sans possibilité de réclamation.
Annulation / Retour anticipé
En cas d'annulation moins de 72 heures avant le début de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de retour anticipé du client (avant la fin de la garde prévue), les jours non utilisés ne seront pas remboursés.
En cas de force majeure dûment justifiée (certificat médical, etc.), une solution amiable pourra être étudiée au cas par cas. À défaut, les conditions d'annulation s'appliquent.
Soins et santé de l'animal
Moumousse Pet Sitting peut administrer des soins ou médicaments déjà prescrits, sur instruction écrite et avec le matériel fourni par le client.
En cas de problème de santé, l'animal sera conduit chez le vétérinaire habituel ou, en cas d'urgence, chez le vétérinaire le plus proche.
Les frais vétérinaires et de déplacement sont à la charge du client. Si des frais sont avancés, un remboursement intégral devra être effectué sous 7 jours, des pénalités de retard pourront être appliquées (au taux légal en vigueur).
Moumousse Pet Sitting décline toute responsabilité en cas de maladie, blessure ou décès de l'animal durant la prestation, sauf en cas de négligence avérée.
La stérilisation de l'animal est la responsabilité du client. Moumousse Pet Sitting ne sera pas responsable en cas d'accouplement.
Urgences et Fugues
En cas d'urgence, la Pet Sitter s'engage à appeler ou amener l'animal au plus vite dans un centre adapté et de tenir régulièrement informé le client de l'évolution de la situation.
Les frais engagés sont à la charge du client.
Moumousse Pet Sitting ne sera pas tenue responsable de la fugue de l'animal, mais s'engage à faire tout son possible pour le retrouver et à appeler les autorités compétentes.
Nourriture et Litière
Les frais de nourriture et de litière sont à la charge du client. En cas de manque, tout frais avancé devra être obligatoirement remboursé à la Pet Sitter.
En cas de non-remboursement sous 7 jours, des pénalités de retard pourront être appliquées (au taux légal en vigueur).
Surveillance du domicile
Moumousse Pet Sitting décline toute responsabilité en cas de vol ou dégradation survenus au domicile du client pendant la période de garde, sauf preuve d'une négligence directe de sa part.
Le client est tenu de sécuriser son logement (portes, fenêtres, alarmes).
La surveillance du logement ne fait pas partie des prestations. Cependant si un incident est constaté, la Pet Sitter fera de son mieux pour prévenir le client au plus tôt.
La présence de caméras doit obligatoirement être signalée lors de la pré-visite. En l'absence d'information préalable, la présence de caméras peut être considérée comme une atteinte à la vie privée de la Pet Sitter.
Photographie et Vidéos
Les photos et vidéos prises par Moumousse Pet Sitting peuvent être utilisées à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux). Le client peut refuser cette utilisation par écrit avant le début de la prestation.
Nettoyage, entretien
Le client doit fournir le matériel nécessaire pour nettoyer en cas de vomissement, déjections, litières, etc.
Le ménage complet du domicile ne fait pas partie des prestations données par Moumousse Pet Sitting.
Promenade chien
Le client doit fournir une laisse et/ou un harnais en bon état. En cas de matériel jugé inadapté ou dangereux, la promenade pourra être refusée sans remboursement.
Aucun chien ne sera promené sans laisse, sauf cas exceptionnel : connaissance approfondie du chien et du lieu de balade.
Horaires
Prestations du lundi au dimanche, sans frais supplémentaires pour le week-end.
Une majoration de 5 euros est fixée pour les jours fériés.
Les heures de passage sont données à titre indicatif et peuvent varier selon les autres gardes en cours. Aucun engagement horaire strict ne peut être garanti.
Clé et accès au domicile
Le client s'engage à fournir un accès sécurisé au domicile (clés, code, etc.). En cas d'accès impossible, aucune indemnisation ne sera due.
Toute perte de clé par Moumousse Pet Sitting sera immédiatement signalée.
Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le client reconnaît avoir lu et accepté l'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de toutes réservations implique l'acceptation de ces conditions.